Zebra, Ön Cephe Çalışanlarının Uygulamalar İçinde Boğulduğunu Söyledi

Kaynak: Zebra Technologies'in izniyle Zebra Technologies yöneticileri, bugün ön saflarda çalışanların karşılaştığı en büyük sorunlardan birinin teknoloji eksikliği olmadığını söylüyor. Bu çok fazla. Geçen hafta Zebra Technologies'in ZONE 2026 Konferansı'nda yapılan görüşmelerde şirket liderleri, perakende ve depo çalışanlarının, aslında işi basitleştirmesi amaçlanan, el tipi cihazlarda düzinelerce uygulama, uyarı, gösterge paneli ve iş akışıyla hokkabazlık yaptığını anlattı. Zebra Technologies Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Yazılım Çözümleri Genel Müdürü Suresh Menon, "En büyük sorunumuz onlara el tipi bir cihaz vermemiz çünkü bunun üretkenliklerini artırması gerekiyor. Ama şimdi gidip onlara 75 80 uygulama yüklüyoruz" dedi. Menon, birçok müşterinin artık çalışanların kullandığı uygulama sayısını azaltmaya odaklandığını söyledi

"Her zaman 72 uygulamadan 36 uygulamaya indirmeye çalıştığımızı söylüyorlar" dedi. Tartışma, Zebra'nın konferansta üç yeni yazılım teklifini tanıtmasıyla gerçekleşti: Cihaz filolarını yönetmeye yönelik bir platform olan Zebra Nucleus; Yapay zeka destekli operasyonel içgörüler sunan Workcloud BI; ve iş sistemlerini bağlamak ve görevleri ve bilgileri ön saflardaki çalışanlara bağlamak için tasarlanmış bir entegrasyon ve iş akışı düzenleme platformu olan Workcloud IO. Uygulamanın aşırı yüklenmesi sorununu çözmek için Zebra, çalışanların uygulamalar arasında sürekli geçiş yapmak yerine iletişim araçlarına, programlara, görevlere, uyarılara, eğitime ve yapay zeka rehberliğine tek bir arayüzden erişebildiği, Menon'un "süper uygulama" olarak tanımladığı yaklaşımı uyguluyor. Workcloud IO bu stratejinin merkezinde yer alır. Platform

rm, kurumsal sistemlerle 250'den fazla kullanıma hazır entegrasyon içerir ve şirketlerin görevleri, uyarıları ve iş akışlarını merkezi bir düzenleme katmanı aracılığıyla yönlendirmesine olanak tanır. "Her zaman 72 uygulamadan 36 uygulamaya indirmeye çalıştığımızı söylüyorlar." — Suresh Menon Menon, bir mağazanın kamera sistemi tarafından oluşturulan şüpheli etkinlik uyarısı örneğini kullandı. Workcloud IO, yalnızca genel bir bildirim göndermek yerine, o anda o departmanda çalışan çalışanı tanımlayabilir ve uyarıyı doğrudan o çalışana yönlendirebilir. Çalışan yanıt vermezse sistem sorunu otomatik olarak bir yöneticiye iletebilir. ZONE'daki konuşmaların çoğu, yapay zekanın yalnızca bilgiyi ortaya çıkarmanın ötesine geçip bunun yerine çalışanların görevleri gerçek zamanlı olarak tamamlamasına nasıl yardımcı olabileceğine odaklandı. Zebra'nın büyük bir kısmı

Yapay zeka, basitçe bir görev atamak yerine çalışanlara süreç boyunca adım adım yol gösterebilir ve işin doğru şekilde tamamlandığını doğrulayabilir. Menon, bir bakkalda et lokantası tavuklarının sıcaklığının kontrol edilmesi örneğini kullandı. AI, çalışanların kılavuzları veya çalıştırma prosedürlerini araştırmasını gerektirmek yerine termometrenin nereye yerleştirileceğini açıklayabilir, cihazın kamerasını kullanarak süreci doğrulayabilir ve hatta sıcaklıklar yanlışsa ekipman sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir. Sorun çözülemezse sistem, çalışanın ayrı bir uygulama açmasına gerek kalmadan otomatik olarak bir bakım bildirimi oluşturabilir. Şirket ayrıca kurumsal iş akışlarını otomatikleştirmek için tasarlanmış yapay zeka araçları da geliştiriyor. Menon bir sahneyi anlattı

Bir bebek maması tedarikçisinin, bozuk parti numaralarını ve gerekli eylemleri listeleyen bir PDF eki içeren bir geri çağırma bildirimini e-posta yoluyla gönderdiği nario. Geleneksel olarak bir kurumsal çalışan, geri çağırma görevlerini manuel olarak oluşturmak ve mağazalar arasında dağıtmak için saatler harcardı. Menon, Zebra'nın yapay zeka oluşturma araçlarıyla sistemin bu iş akışlarını dakikalar içinde otomatik olarak oluşturabildiğini ve yine de bir insan incelemecinin dağıtımdan önce süreci onaylamasına izin verdiğini söyledi. Bir müşteri, otomasyonun bu iş akışlarını yöneten kurumsal çalışanların sayısını yaklaşık 2 düzineden 2 veya 3'e düşürebileceğini tahmin ettiğini söyledi. Yöneticiler ayrıca yapay zekanın benimsenmesinin öncelikle işleri ortadan kaldırmakla ilgili olduğu fikrini de geri çevirdi.