Frank Jaffe, SITA Global Services Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak atandı

- SITA, 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren Frank Jaffé'yi SITA Global Services Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak atadı. - Jaffé, 100 ülkede 300'den fazla havaalanında 2.500'den fazla müşteriyi destekleyen 1.700'den fazla servis uzmanına ve saha mühendisine liderlik edecek. - Merkezi Cenevre'de olacak ve hizmet kalitesi, teslimatın basitleştirilmesi, yapay zeka destekli operasyonlar ve müşteri büyümesine odaklanacak. SGS, dünya çapında 2.500'den fazla müşteriye SITA teknolojisinin çalışır durumda kalmasını sağlayan operasyonel ve destek hizmetleri sunmaktadır. Ekipler, Montreal, Singapur ve Kahire'deki 7/24 hizmet komuta merkezleri tarafından desteklenen havalimanlarında ve dünyanın dört bir yanındaki ofislerde sahada faaliyet gösteriyor. Yolcular bir terminalden sorunsuz bir şekilde geçtiğinde, bu SGS'nin işini iyi yaptığı anlamına gelir. SGS dünyanın en büyük etkinliklerinin sorunsuz ilerlemesini sağlıyor

2024 Paris Olimpiyatları'ndan yıllık Hac'a kadar. Hac, insanların yeryüzündeki en büyük hareketlerinden biridir ve 2025'te SGS, müşterilerine 24 saat uygulamalı destek sunarak bu süreçte yardımcı oldu. Her hizmet taahhüdü yerine getirildi. Aynı taktik artık Hac 2026'da ve FIFA Dünya Kupası'nda da uygulanıyor. "Gücümüz hiçbir zaman dünya çapında herkese uyan tek bir şablon olmadı. Operasyonunuzun gerçekte nasıl yürüdüğünü anlayanlar, bir sorun bir yolcuya ulaşmadan önce harekete geçecek araçlar ve otomasyonla desteklenen uzmanlardır. Faaliyet gösterdiğiniz her yere bu yerel anlayışı getiriyoruz ve müşterilerimizin her zaman değer verdiği şey de bu. Frank onu daha da güçlendirecek." dedi SITA CEO'su David Lavorel. Bu ölçekte hizmet yürüten bir lider Frank, 25 yılı aşkın uluslararası deneyimini Türkiye'ye getiriyor

Teknolojinin çalışır durumda kalması gereken ortamlarda küresel hizmetler, mühendislik ve operasyonlar. Kendisi, Operasyon Direktörü olarak çok sahalı bir hizmet organizasyonunu yönettiği ve Ürün ve Mühendisliğin yanı sıra hizmet stratejisini, operasyonel performansı ve müşteri memnuniyetini şekillendirdiği Odigo'dan aramıza katılıyor. "Teknoloji yalnızca çalışmaya devam ettiği sürece önemlidir ve bu, iyi bir yazılımdan daha fazlasını gerektirir. Hem yerde hem de sahne arkasında çalışan, merkezi, yapay zeka destekli operasyonlar tarafından desteklenen, bir sorun yolcuya ulaşmadan önce harekete geçmeye hazır, yetenekli insanlar gerektirir. Yönetilen hizmetlerin kalbi budur: Müşterilerin sıradan bir Salı gününde ve yılın en yoğun gününde güvenebileceği esneklik. SITA Global Services bunu 100'den fazla ülkede 300'den fazla havaalanında sağlıyor."

Frank ayrıca Amadeus'ta Küresel Teslimat Hizmetleri Başkan Yardımcılığı da dahil olmak üzere üst düzey roller üstlendi; burada 55 tesiste 900'den fazla kişiden oluşan bir ekibe liderlik etti ve verimliliği ve hizmet kalitesini artırdı. Deneyimi aynı zamanda mühendislik liderliğini, bulut ve SaaS dönüşümünü ve büyük uluslararası değişim programlarını da kapsamaktadır. Frank, 1.700'den fazla servis profesyoneli ve saha mühendisinden oluşan bir ekibin başına geçecek ve merkezi Cenevre'de olacak. Hizmet kalitesini güçlendirmeye, teslimatı basitleştirmeye ve müşteri büyümesini daha iyi desteklemeye odaklanacak.