Gizli Ücretler Müşterileri Uluslararası Satın Almalardan Uzaklaştırıyor

Kaynak: Getty Images Landmark Global'in yeni bir anketine göre, gizli maliyetler, teslimat endişeleri ve karmaşık iadeler, birçok tüketicinin uluslararası satın almadan önce iki kez düşünmesine neden oluyor. Şirketin Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da 2.000 tüketiciyle anket yapan Kuzey Amerika Sınır Ötesi Güven Endeksi, alışveriş yapanların %43'ünün denizaşırı perakendecilerden alışveriş yaparken gizli harçlar ve vergiler nedeniyle cesaretlerinin kırıldığını ortaya çıkardı. Bulgular, daha fazla tüketicinin sosyal medya ve doğrudan tüketiciye yönelik web siteleri aracılığıyla uluslararası markalara erişim sağlamasıyla ortaya çıkıyor. Anket, pek çok müşterinin, nihai maliyet veya teslimat deneyiminden emin olmadıkları için ödeme sayfasına ulaşmadan önce satın alma işlemlerini bıraktığını gösteriyor. “Günümüzde markaların karşılaştığı zorluk küresel müşterilere ulaşmak değil, eski bir müşteriyi sunmaktır.

Landmark Global İcra Kurulu Başkanı James Edge şöyle konuştu: "Sınır ötesi e-ticaret tarifeler, değişen ticaret yolları ve gelişen düzenlemeler nedeniyle daha karmaşık hale geldikçe, şirketlerin verileri, gümrük uzmanlığını ve sipariş karşılama stratejisini bir araya getiren daha entegre bir yaklaşıma ihtiyacı var. Bu karmaşıklığı çözen markalar, küresel büyümenin bir sonraki aşamasının kilidini açacak markalar olacak." Kanadalı tüketicilerin özellikle beklenmedik ücretlendirmelerden endişe duyduğu görülüyor. Anket, katılımcıların %59'unun gizli maliyetleri uluslararası alışverişin önünde büyük bir engel olarak gördüğünü ortaya çıkardı. ABD'de teslimat gecikmeleri en büyük endişe kaynağı olarak sıralanırken, tüketicilerin %38'i tereddüt nedeni olarak nakliye sorunlarına işaret ediyor. Kuzey Amerikalı tüketicilerin diğer %32'si ise sürpriz teslimat ücretlerinin onları daha az beğendiğini söyledi

Yalnızca bir satın alma işlemini tamamlamak için. Araştırma aynı zamanda daha fazla fiyat şeffaflığının perakendecilerin daha fazla satış gerçekleştirmesine yardımcı olabileceğini de ortaya çıkardı. 10 tüketiciden yaklaşık yedisi, gümrük vergileri ve harçların ödeme sırasında önceden ödenmesi durumunda uluslararası bir satın alma işlemini tamamlama olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi. Bu rakam Kanadalı tüketiciler arasında %73'e yükseldi. Teslimat beklentileri de yüksek olmaya devam ediyor. Tüketicilerin neredeyse üçte ikisi uluslararası siparişlerin iki hafta veya daha kısa sürede ulaşmasını beklediklerini belirtirken, %21'i bir hafta içinde teslimatın beklendiğini söyledi. Bulgular, alışveriş yapanların uluslararası nakliye performansını giderek yerel e-ticaret deneyimleriyle karşılaştırdığını gösteriyor. İadeler aynı zamanda satın alma kararlarında da önemli bir rol oynamaktadır. Anket, iadelerin yerel olarak ele alınması durumunda tüketicilerin %41'inin satın alma olasılığının daha yüksek olacağını ortaya çıkardı. Mea

Öte yandan %24'ü, sınır ötesi alışverişlerde karmaşık iade süreçlerinin hâlâ endişe kaynağı olmaya devam ettiğini söyledi. Operasyon Denetimi Neden Otomasyondan Önce Gelmelidir? Bulgular genellikle yeni ekipman veya teknoloji eklemeden yapılabilecek iyileştirmelere işaret ediyor Yapay Zekanın Modern Depoyu Dönüştürmesinin Sekiz Yolu Yapay zeka, sipariş gruplamadan gerçek zamanlı iş gücü kararlarına kadar, sipariş karşılama operasyonlarının planlanma, uyarlanma ve yürütülme şeklini değiştiriyor. TikTok Shop Perakende Markalarının Sipariş Karşılamasını Nasıl Değiştiriyor? Radial'den Mike Simpson, talep aniden yükseldiğinde depolarda perde arkasında neler olduğunu paylaşıyor Tarife Yuvarlak Masa Toplantısı: Tedarik Zincirlerinde Şimdi Ne Olacak? Dört sektör liderinden kaynak bulma, navlun, fiyatlandırma ve bundan sonra ne olacağı konularına ağırlık vermelerini istedik Depo Otomasyon Kılavuzu: Verimliliği Artırın, Maliyetleri Azaltın ve İşletmeyi Ölçeklendirin

erzak Depo otomasyonunun verimliliği nasıl artırdığını, işçilik maliyetlerini nasıl azalttığını ve üretkenliği nasıl artırdığını öğrenin. Modern depo operasyonlarına yönelik sistemleri, teknolojileri ve stratejileri keşfedin. Müşteri Deneyimini Dönüştürmek: İnsan Odaklı Tedarik Zincirini Benimseyin Körber'in yenilikçi çözümleriyle tedarik zinciri yürütmenizi dönüştürün; insan odaklı stratejilerden, gelişmiş depo yönetim sistemlerinden ve en son teknolojilerden yararlanarak... Verimliliğin Kilidini Açın: Otonom Yapay Zeka Temsilcileri Tedarik ve Tedarik Zinciri Yönetiminde Nasıl Devrim Yaratıyor? Otonom yapay zeka temsilcilerinin iş akışlarını otomatikleştirerek, gerçek zamanlı karar almayı mümkün kılarak ve tedarikçi iş birliğini geliştirerek satın alma ve tedarik zinciri yönetimini nasıl dönüştürdüğünü keşfedin...