NJT, Teknik RFI'yi Yayınladı

NJ Transit, sektördeki mevcut en güncel teknolojileri inceleyerek, "gelecekteki bir satın alma süreci için çalışma kapsamını bilgilendirmek amacıyla" mevcut yetenekler hakkında daha fazla bilgi edineceğini söylüyor. Ajans, bu çabanın "eninde sonunda eyalet çapındaki toplu taşıma sistemi genelinde müşteri iletişiminin doğruluğunu, verimliliğini, zamanlılığını ve tutarlılığını artırmak için modern teknolojiyi kullanabilen birleşik bir müşteri iletişim platformuna yol açacağını" ekliyor. NJ Transit Başkanı ve CEO'su Kris, "Dünya çapındaki birçok şirket ve acentedeki sistemler gibi, NJ Transit'in müşteri iletişim araçları da onlarca yıl boyunca genellikle bağımsız, farklı sistemler olarak geliştirildi. Bu, en tutarlı, güncel bilgileri sağlamak için birden fazla sisteme önemli ölçüde manuel müdahale gerektiriyor."

Kolluri dedi. "Müşterilerimizin bilgi için kullandığı iletişim kanalı ne olursa olsun, müşterilerimize sürekli olarak doğru, birleştirilmiş, gerçek zamanlı bilgiler sunmamızı mümkün kılan teknoloji çözümleri günümüzde mevcuttur. Müşterilerimiz için seyahat bilgilerini iletme şeklimizi dönüştüren bir çözüm sunmaya kararlıyız." RFI, NJ Transit'in mobil uygulaması, web sitesi, e-posta ve metin uyarıları, dijital istasyon tabelaları ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla platformda müşterilere tren ve otobüs durumuyla ilgili tek bir doğru ve zamanında bilgi kaynağı sağlamak için şirketlerden ticari olarak mevcut platformlar, özel geliştirilmiş sistemler ve Yapay Zeka (AI) ve diğer araçları kullanarak bu sistemleri entegre etmenin yenilikçi yollarına ilişkin bilgileri paylaşmalarını ister.

. Şu anda NJ Transit, müşteri iletişimlerini aşağıdakiler de dahil olmak üzere birden fazla sistem aracılığıyla yaymaktadır: - İstasyon ve yerleşik dijital tabela. - DepartureVision ve MyBus sistemleri. - Mobil uygulamalar. - Web siteleri ve mikro siteler. - SMS ve push bildirimleri. - E-posta uyarıları. - Sosyal medya platformları. - Gerçek zamanlı veri beslemeleri ve üçüncü taraf veri beslemeleri. - Genel seslendirme ve operasyonel mesajlaşma sistemleri. NJ Transit, RFI'nin halihazırda sürmekte olan modernizasyonu ilerlettiğini ve bu sistemleri "tüm iletişim kanallarında müşterilere tutarlı ve eş zamanlı olarak doğru, güncel bilgiler sağlayan" yetkili bir kaynak halinde birleştirdiğini söylüyor. Yeni platform, gerçek zamanlı operasyonel iletişimi destekleyebilecek, müşteri mesajlaşmasının tutarlılığını ve hızını artıracak ve

Erişilebilirliği ve çok dilli iletişimi geliştirmek. Ajans ayrıca yeni sistemi, büyümeye ve gelecekteki ihtiyaçlara uyum sağlayacak şekilde kolayca güncellenebilecek ve genişletilebilecek bir şekilde kurmayı hedefliyor. RFI, NJ Transit'in makul bir maliyetle kendi ihtiyaçları için en iyi çözümü/çözümleri incelemesini ve geliştirmesini sağlamak amacıyla yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak yayınlanmaktadır. Başvurular için son tarih 17 Eylül 2026'dır. NJ Transit, ilgili tarafların projeye, sürece ve zaman çizelgesine genel bir bakış sunması için Ağustos ayında bir endüstri günü düzenlemeyi planlıyor. Bu süreç tamamlandıktan sonra ajans daha resmi bir satın alma süreci başlatacak. NJ Transit, 2027'de yeni sistemi oluşturmak için nihai bir sözleşme yapmayı bekliyor. Birleşik Müşteri İletişim Sistemi projesi, NJ Transit'in l'yi takip ediyor

tamamen yeniden tasarlanmış bir mobil uygulamanın ve ajansın yaşlanan filosunun tamamını değiştirmek üzere 374 yeni Multilevel III tren vagonunun satın alınmasını onayladığı 3 milyar dolarlık Filo Modernizasyon programının başlatılması.