DHL, Yapay Zekanın 2031 Yılına Kadar Tüketiciler İçin Alışveriş Yapabileceğini Söyledi

Kaynak: DHL'in izniyle DHL, çevrimiçi alışverişin, AI temsilcilerinin yakında tüketiciler için alışveriş yapabileceği bir geleceğe doğru ilerlediğini, alışveriş yapanların ise daha hızlı teslimat, daha kolay iade ve daha esnek sipariş karşılama seçenekleri talep etmeye devam ettiğini söylüyor. Şirketin 2026 E-Ticaret Trendleri Raporu, 29 ülkede 29.000 tüketici ve 5.800 işletmeyle anket yaptı ve çevrimiçi alışveriş yapanların beklentileri ile perakendecilerin sundukları arasında giderek artan uçurumlar buldu. Rapor ayrıca önümüzdeki birkaç yıl içinde e-ticareti şekillendirecek ana güçler olarak ikinci el pazarlara, sürdürülebilir teslimata ve yapay zeka destekli alışveriş araçlarına olan ilginin arttığına işaret ediyor. "Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve bunlara yanıt verme yeteneği her zaman başarıyı tanımlamıştır; ancak yeni e-Ticaret trend raporumuz, yapay zekanın artık bu avantajı hiper düzeyde yeniden tanımladığını gösteriyor."

DHL eCommerce CEO'su Pablo Ciano şöyle konuştu: "Tüketiciler en iyi teklifi milisaniyeler içinde belirleyebiliyor ve perakendeciler, değişen talepten anında yararlanmalarına olanak tanıyan bilgiler elde edebiliyor." Ciano şunları ekledi: "E-ticaretin arkasındaki teslimat altyapısını güçlendiren bizler için yapay zeka, yeni hız, esneklik ve hassasiyet düzeyleri sağlıyor. Bu yeni çağda kazananlar, en hızlı hareket edenler ve bu hızı üstün müşteri deneyimlerine dönüştürenler olacak." Raporun en büyük bulgularından biri tüketicilerin alışveriş kararlarında yapay zekaya nasıl güvenmeye başladığına odaklanıyor. DHL, dünya genelinde alışveriş yapanların yüzde 29'unun önümüzdeki beş yıl içinde yapay zekanın kendileri için alışveriş yapmasına izin vereceklerini söylediğini tespit etti. Bu rakam Z kuşağı müşterileri için %33'e, Y kuşağı için ise %36'ya yükseliyor. Bu arada hayatta kalanların %59'u

Gözü açık işletmeler, tüketicilerin eninde sonunda geleneksel web siteleri veya uygulamalar yerine sanal asistanlar aracılığıyla ürünlere göz atmasını ve satın almasını bekliyor. "Yapay zeka yeni hız, esneklik ve hassasiyet düzeyleri sağlıyor. Bu yeni çağda kazananlar, en hızlı hareket edenler ve bu hızı üstün müşteri deneyimlerine dönüştürenler olacak." — Pablo Ciano, DHL eCommerce CEO'su Uygulamalı Fütürist Tom Cheesewright, "Açık kaynaklı yapay zeka ajanlarının büyümesi, tüketicilerin modern yaşamın bilişsel yükünün bir kısmını üstlenebilecek gerçek yapay zeka asistanlarına olan iştahını kanıtladı" dedi. Perakendecilerin eninde sonunda, yapay zeka sistemlerinin anlaşmaları ve kişiselleştirilmiş teklifleri güvence altına almak için tüketicilerin yapay zeka asistanlarıyla doğrudan pazarlık yaptığı geleneksel web siteleri yerine "alt cepheler" işletebileceklerini ekledi. Raporda ayrıca şunu da tespit edildi:

Görünüm kolaylığı, çevrimiçi alışverişlerin en büyük etkenlerinden biri olmaya devam ediyor. Alışveriş yapanların yaklaşık %20'si, daha hızlı teslimatın kendilerini satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edeceğini söylerken, on tüketiciden üçü artık paket dolapları ve teslim alma noktaları gibi ev dışındaki teslimat yerlerini kullanıyor. Ücretsiz teslimat ve ücretsiz iadeler de satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilemeye devam ediyor. DHL, alışveriş yapanların %62'sinin, tercih ettikleri ödeme yönteminin mevcut olmaması durumunda satın alma işleminden vazgeçeceğini tespit etti. İkinci el alışveriş de giderek yaygınlaşıyor. DHL, dünya genelindeki tüketicilerin yüzde 52'sinin çevrimiçi pazarlarda ürün sattığını, yüzde 45'inin ise sürdürülebilirlik nedeniyle ikinci el veya yenilenmiş ürünler satın aldığını söyledi. Cheesewright, ikinci el pazar yerlerinin günlük alışveriş alışkanlıklarının bir parçası haline geldiğini söyledi. “Önümüzdeki on yıl içinde

Yetişkinlerin dörtte biri mobilyalarını, modalarını ve teknolojilerini pazar yerleri aracılığıyla geri dönüştürecek” dedi. Kaynak: DHL'in izniyle Operasyon Denetimi Neden Otomasyondan Önce Gelmelidir? Bulgular genellikle yeni ekipman veya teknoloji eklemeden yapılabilecek iyileştirmelere işaret ediyor Yapay Zekanın Modern Depoyu Dönüştürmesinin Sekiz Yolu Yapay zeka, sipariş gruplamadan gerçek zamanlı iş gücü kararlarına kadar, sipariş karşılama operasyonlarının planlanma, uyarlanma ve yürütülme şeklini değiştiriyor. TikTok Shop Perakende Markalarının Sipariş Karşılamasını Nasıl Değiştiriyor? Radial'den Mike Simpson, talep aniden yükseldiğinde depolarda perde arkasında neler olduğunu paylaşıyor Tarife Yuvarlak Masa Toplantısı: Tedarik Zincirlerinde Şimdi Ne Olacak? Dört sektör liderinden kaynak bulma, navlun, fiyatlandırma ve bundan sonra ne olacağı konularına ağırlık vermelerini istedik WMS Liderliğinde Yürütme Savaşı Nasıl İyileştirir?